Regulaminy

Regulamin sklepu ELISE. Wersja z 18 października 2026 r.

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep ELISE prowadzi ELISE Łukasz Jezierski, ul. 27 Stycznia 8, 63-800 Gostyń, Polska, NIP 6961857650, REGON 528877088, dalej „Sprzedawca”. W sprawach zamówień, konta, zwrotów i reklamacji można pisać na kontakt@eliseonline.pl lub na powyższy adres. Numer telefonu znajdziesz na stronie Kontakt. Regulamin określa zasady zakupów oraz nieodpłatnych usług elektronicznych dostępnych w sklepie.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia do odstąpienia i z tytułu niezgodności towaru przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z wpisu CEIDG, w zakresie określonym w ustawie o prawach konsumenta.

2. Produkty, ceny i informacje przed zakupem

Opis, skład, sposób pielęgnacji, rozmiary i aktualna dostępność znajdują się na karcie produktu. Ogólna tabela rozmiarów jest pomocą przy wyborze; pomiary konkretnego modelu są oznaczane oddzielnie. Zdjęcia należy oceniać razem z opisem, składem i wymiarami; sposób wyświetlania koloru na ekranie nie ogranicza ustawowych praw kupującego.

Ceny podajemy w złotych polskich (PLN), z uwzględnieniem podatku VAT. Cena na karcie produktu nie zawiera kosztu wybranej dostawy. Przed złożeniem zamówienia kasa pokazuje pełną należność, obejmującą towary i dostawę. Nie doliczamy nieujawnionych opłat po złożeniu zamówienia. Jeżeli ogłaszamy obniżkę ceny, wskazujemy także wymaganą przepisami najniższą cenę z okresu poprzedzającego obniżkę. Warunki kodu rabatowego podajemy wraz z ofertą; późniejsze zmiany nie naruszają zawartych umów.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Wybierz dostępny produkt i rozmiar, dodaj go do koszyka i sprawdź liczbę sztuk. Zamówienie możesz złożyć bez konta lub po zalogowaniu. W kasie podaj dane niezbędne do realizacji, wybierz dostawę i płatność, sprawdź podsumowanie oraz zaakceptuj regulamin. Przed wysłaniem zamówienia możesz poprawiać dane, zmieniać koszyk lub zrezygnować z zakupu.

Złożenie prawidłowego zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” oznacza zawarcie umowy sprzedaży z obowiązkiem zapłaty. Nie jest potrzebna osobna ręczna wiadomość o przyjęciu zamówienia. Automatyczna wiadomość potwierdza zawartą umowę i jej warunki. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie oraz informacje wymagane przepisami na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Jeśli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, napisz niezwłocznie na kontakt@eliseonline.pl, podając numer zamówienia.

4. Płatności

Możesz skorzystać z metod faktycznie udostępnionych w kasie dla danego zamówienia. Dane potrzebne do wybranej płatności otrzymasz w toku zamawiania i potwierdzeniu. Płatność należy wykonać w ciągu 3 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia. W razie opóźnienia skontaktuj się z nami. Brak płatności nie oznacza, że towar został wysłany; realizację rozpoczynamy po otrzymaniu płatności. Sklep nie pobiera opłat za samo złożenie nieopłaconego zamówienia.

5. Dostawa

Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terytorium Polski. Dostawa do automatów Paczkomat InPost jest bezpłatna. Dostawa kurierem InPost kosztuje 9,99 zł. Dostępne sposoby i koszt wybranej dostawy widzisz przed złożeniem zamówienia.

Przygotowanie zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu płatności. Przesyłkę nadajemy najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania płatności. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Czas przewozu jest odrębny od czasu przygotowania przesyłki i zależy od usługi przewoźnika. Informacja o czasie przygotowania nie ogranicza ustawowych obowiązków terminowego wydania towaru. Szczegóły znajdują się na stronie Dostawa.

6. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Przy osobnych dostawach w ramach jednej umowy termin liczymy od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu na kontakt@eliseonline.pl lub na adres Sprzedawcy. Formularz odstąpienia (PDF) jest dobrowolny. Towar należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu kolejnych 14 dni; do zachowania terminu wystarczy nadanie w tym czasie.

Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu ponosi kupujący. Sam wybiera przewoźnika. Opcjonalne Szybkie Zwroty InPost do ELISE kosztują 14,99 zł; korzystanie z tej usługi nie jest obowiązkowe. Zmniejszenie wartości wynikające z korzystania ponad niezbędne sprawdzenie może obciążać konsumenta; brak metki lub oryginalnego opakowania nie odbiera automatycznie prawa do odstąpienia.

Płatność zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy zaczekać na towar lub dowód odesłania, zależnie od tego, co otrzymamy wcześniej. Użyjemy tej samej metody płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób. Przy odstąpieniu od całej umowy zwrot obejmuje koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji oferowanej przy zamówieniu. Jeżeli była ona bezpłatna, dopłata za droższy wybrany sposób nie podlega zwrotowi ponad ustawowy zakres.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Kupujący może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Uzasadnione koszty reklamacji ponosi Sprzedawca. Reklamację można złożyć na kontakt@eliseonline.pl lub na adres Sprzedawcy; opis problemu i żądanie ułatwią jej rozpatrzenie. Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.

Pełną instrukcję, adres oraz dobrowolny formularz znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty. Opłaty za dobrowolne usługi zwrotne nie obciążają kupującego w ramach reklamacji towaru niezgodnego z umową.

7. Konto, kontakt i newsletter

Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu i przeglądarka obsługująca jego funkcje. Do złożenia zamówienia, prowadzenia konta i otrzymywania wiadomości potrzebny jest działający adres e-mail. Podawaj dane zgodne z prawdą, chroń dostęp do konta i nie przesyłaj treści bezprawnych.

Konto jest bezpłatne i dobrowolne. Umowa o prowadzenie konta trwa do jego usunięcia; możesz w dowolnej chwili zażądać usunięcia, pisząc na kontakt@eliseonline.pl. Usunięcie konta nie unieważnia wcześniejszych zakupów ani obowiązków przechowywania dokumentacji wymaganej prawem. Formularz kontaktowy służy do przesłania wiadomości; jego użycie nie wymaga zakupu.

Newsletter jest usługą bezpłatną i dobrowolną, odrębną od zakupów i konta. Zapis wymaga odpowiedniej zgody. Możesz zrezygnować w każdej chwili przez sposób wypisu wskazany w wiadomości albo pisząc na kontakt@eliseonline.pl. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można kierować na ten sam adres; odpowiedź dla konsumenta następuje w terminie 14 dni.

8. Dane osobowe, spory i zmiany

Informacje o danych osobowych i plikach cookies zawiera Polityka prywatności. W razie sporu konsument może zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwej Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w konkretnej procedurze odbywa się na zasadach wynikających z prawa i tej procedury. Skorzystanie z pomocy pozasądowej nie wyłącza drogi sądowej.

Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenta. Zmiany regulaminu nie zmieniają warunków już zawartych umów sprzedaży. Zmiana zasad usług ciągłych wymaga rzeczywistej przyczyny, informacji na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem i możliwości bezpłatnej rezygnacji; samo opublikowanie nowej wersji nie oznacza automatycznej zgody na zmianę wcześniejszej umowy.