Zwroty

 

Zwróć przesyłkę szybciej i wygodniej:

Szybkie Zwroty InPost

 

Formularz zwrotu do pobrania:

W wersji Word: pobierz tutaj

W wersji PDF: pobierz tutaj

 

Regulamin Zwrotu Produktu

Niniejszy Regulamin określa zasady zwrotu produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami, aby proces zwrotu przebiegał sprawnie i bezproblemowo.

  1. Prawo do zwrotu.

1.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

1.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi dołączyć formularz zwrotu, wysyłając je w formie pisemnej wraz z odsyłanym towarem. Należy skorzystać z wzoru formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie internetowej.

  1. Warunki zwrotu

2.1. Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, kompletnym oraz w oryginalnym opakowaniu. Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania, w tym zabrudzeń, uszkodzeń mechanicznych ani innych oznak, że był używany.

2.2. Wszystkie oryginalne metki, zarówno tekstylne, jak i kartonowe, muszą być nienaruszone i przypięte do produktu. Produkty bez metek lub z usuniętymi metkami nie będą przyjmowane do zwrotu.

2.3. Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz wypełniony formularz zwrotu.

  1. Procedura zwrotu

3.1. Klient może dokonać zwrotu za pomocą dowolnego przewoźnika, lecz by usprawnić ten proces zachęcamy do skorzystania z wygodnej usługi SzybkieZwroty.

Usługa Szybkie zwroty, umożliwia łatwy i szybki proces zwrotu. Wystarczy wygenerować etykietę zwrotną online, a następnie dostarczyć paczkę do wybranego Paczkomatu InPost lub przekazać kurierowi InPost.

3.2. Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego produktu, aby uniknąć jego uszkodzenia podczas transportu. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu z winy niewłaściwego zapakowania.

  1. Zwrot płatności

4.1. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas zwracanego produktu. Środki zostaną zwrócone na konto bankowe wskazane przez Klienta.

4.2. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów. Kwota ta zostanie odliczona od wartości zwracanych produktów.

4.3. Jeżeli produkt został zakupiony w ramach promocji lub z użyciem kodu rabatowego, zwrot środków zostanie dokonany w wysokości rzeczywiście zapłaconej przez Klienta.

  1. Reklamacje

5.1. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności produktu z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5.2. W celu zgłoszenia reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz o dostarczenie wadliwego produktu wraz z dowodem zakupu.

  1. Wyjątki od prawa odstąpienia

6.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które po dostarczeniu zostały rozpieczętowane i nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

6.2. Zwrot produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta nie jest możliwy, chyba, że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

  1. Kosz zwrotu

7.1 Koszt zwrotu produktów za pośrednictwem Szybki Zwroty InPost wynosi 14,99 zł. Kwota ta zostanie potrącona z wartości zwracanych produktów. W przypadku korzystania z innych form wysyłki produktu cena jest zgodna z ofertą firmy kurierskiej.

  1. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

E-mail:  kontakt@eliseonline.pl

Prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami zwrotu przed odesłaniem produktu, aby upewnić się, że wszystkie wymogi zostały spełnione. Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie!